一、技术支持服务

       佰睿昕承诺提供7×24小时电话技术支持。除现场常驻人员可随时取得联系外，亦可通过热线电话向公司服务中心进行咨询

咨询电话：138 1269 5253。

二、故障级别及响应时间

三、培训、售后服务

佰睿昕提供包括：使用流程、软件操作、参数设置及日常维护等在内的培训服务。

售后服务包括：

远程电话技术支持；

保修期限内用户在使用中发现系统出现的问题而需要进行维护服务；

保修期限内用户在正常使用状态下系统出现故障、紧急事故而引起的紧急维护服务；

保修期限为从验收之日起开始计算，共36个月的保修期限；

保修期内服务不包括因用户使用与安全防范问题造成病毒泛滥所引起的维护服务；

保修期内服务不包括因用户不按照操作规范及佰睿昕相关技术工程师指导，而擅自对系统数据修改或删除、安装第三方软件造成系统故障或崩溃所引起的维护服务；

免费保修期外的维护；

佰睿昕在免费保修期外，提供终生维护；

免费保修期外的维护费用由双方共同协商之后确定。